斯美特升降机械出售的机器出现故障时，有三种解决方案的途径。
● 拨打售后服务直线电话  
● 视频在线解决  
● 上门售后服务

● 电话解决方案
斯美特提供一条龙服务以满足客户需求。电话技术支持服务快速正确的处理合作伙伴的问题，提供正常工作时间和正常工作时间之外的加时远程电话技术支持。  

服务概述：
以下(“服务说明”)详细阐述了斯美特电话技术支持服务所包含的远程服务内容。通过该支持服务计划，您可在本服务说明规定的时间段之内通过电话获得斯美特技术支持服务。呼叫斯美特报价单订单及其他所标明的技术支持号码，获得技术支持服务。   
以上技术支持号码服务面向中国大陆地区，港澳台及其他地区服务参见其他区域服务说明。  
电话技术支持服务提供

* 服务时间基于东部标准时间(EST)

客户职责：
如斯美特升降机械出售的产品出现任何故障，客户应呼叫售后服务电话。
A. 呼叫斯美特售后服务电话之前，客户应准备妥当下列信息：
1. 机器设备的出厂编号  
2. 设备型号  
3. 产品类型  
4. 用户应身处设备所在位置，并遵循斯美特技术人员的指导